حذف الحساب

1. الحذف من داخل التطبيق

الطريق الأساسي والأسرع — ثلاث خطوات:

1. افتح تطبيق «المدرسة» بحسابك، ثم الإعدادات.
2. اختر حذف الحساب.
3. أكمل التأكيد الثنائي: تأكيد أول على الشاشة (تقرأ فيه ما سيُحذف وما سيبقى)، ثم رمز تحقق يصلك برسالة نصية على رقم هاتفك المسجّل.

بعد التأكيد الثاني يُغلق الحساب فوراً ويتوقف الدخول إليه.

2. الحذف عبر الدعم (بديل)

إن فقدت الوصول للتطبيق أو للرقم المسجّل، أرسل طلباً من البريد أو الواتساب:

• البريد الإلكتروني: support@almadrasa.ai
• نموذج التواصل: صفحة اتصل بنا

اكتب في الطلب: رقم الهاتف المسجّل بالحساب فقط. لا نطلب منك صورة مستند ولا بيانات دفع في طلب الحذف، ونتحقق من ملكيتك للحساب برسالة تحقق على الرقم نفسه قبل التنفيذ.

3. ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي: الاسم، صورة الحساب، رقم الهاتف والبريد المرتبطان بالحساب.
• بيانات الدخول والجلسات وأجهزتك المرتبطة.
• رسائلك ومحادثاتك داخل المنصة.
• ملفك في سوق المعلمين إن كنت معلماً — يختفي من البحث والدليل.
• إعداداتك وتفضيلاتك وإشعاراتك.
• ارتباطك بولي الأمر أو بأبنائك، وارتباطك بأي مدرسة على المنصة.

4. ما الذي يبقى ولماذا

ويبقى كذلك — بالقدر الذي يلزم قانوناً ومحاسبياً فقط:

• سجلات المعاملات المالية (فواتير وإيصالات) للمدة التي تفرضها أنظمة الضرائب والمحاسبة في بلدك.
• سجلات بلاغات السلامة إن وُجدت، لأنها قد تخص طرفاً آخر.
• بيانات مجمّعة مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك ولا بأي شخص.

5. حسابات القاصرين

حساب من هو دون السن القانونية يُحذف بطلب من ولي أمره الموثّق، ويستطيع ولي الأمر تنفيذ الحذف من حسابه هو: الإعدادات ← الأبناء ← حذف حساب الابن بالتأكيد الثنائي نفسه.

6. المدة الزمنية والتراجع

• يُغلق الحساب فور اكتمال التأكيد الثنائي، ويتوقف الدخول والإشعارات مباشرة.
• تُعرض لك مهلة التراجع ومدتها بالضبط على شاشة التأكيد قبل أن تضغط الزر الأخير — وخلالها تستعيد الحساب بتسجيل الدخول برقمك.
• بعد انتهاء المهلة يُنفَّذ الحذف النهائي، ولا يمكن استرجاع البيانات بعده.
• طلبات الحذف عبر الدعم تُنفَّذ بعد التحقق من هويتك، ونُخطرك برسالة عند اكتمال التنفيذ.